Gros souci Chronopost :(

Bonsoir,

Je rencontre un gros souci avec Chronopost. Après m'avoir baladée toute la journée au téléphone, on a fini par me dire que l'expéditeur (Elfdoll) a indiqué un mauvais code postal sur le colis, et qu'il est impossible pour Chronopost de le modifier en ligne avec moi.

Il faut que je contacte Elfdoll, pour que celui-ci contacte à son tour son transporteur et qu'il lui indique ma bonne adresse pour le colis soit débloqué de Roissy.

Est-ce déjà arrivé à quelqu'un ?

Je suis au bord de la crise de nerfs. J'ai appelé toute la journée en donnant mon bon code postal et personne n'a rien voulu entendre. J'ai envoyé 3 mails à Chronopost, aucune réaction.

Bref, si vous avez déjà été dans ce cas, merci de m'aider.

Moi ça ne m'est jamais arrivée, je prie pour que ça ne m'arrive jamais!

Mais bon, là, la faute revient surtout a Elfdoll je pense, s'ils ont effectivement mis un mauvais code postal c'est une faute de leur part.
Recontacte les, ils ont intéret a régler ça au plus vite!

Olala la grosse galère!
Avec tout ce que j'ai reçu par Chronopost, un truc pareil ne m'est encore jamais arrivé!
et heureusement!!
Mais comme le dit Mariie, c'est la faute de Elfdoll, pas de chronopost, je trouve ça normal qu'ils n'acceptent pas que le destinataire puisse changer un code postal par téléphone, je comprends qu'ils demandent que ce soit l'expéditeur qui en fasse la demande, sinon ce serait trop facile de détourner un colis.

En tout cas bonne chance, tiens nous au courant

Bah c'est sûr, mais je leur ai quand même envoyé la facture où figure bien mon adresse, je leur ai transmis ma pièce d'identité !

Ils s'en fichent...

Du coup j'ai envoyé un mail à Elfdoll, mais à mon avis ils feront rien, et j'aurais juste perdu mes sous et ma doll.

Je suis dégoutée vous pouvez pas imaginer.

Je pense que Elfdoll rectifiera le problème, aprés tout c'est de leur faute!

je verrais bien, c'est la première fois que je commande chez eux.

De toute façon s'ils règlent pas le souci, je leur colle un litige paypal

Oh ben oui c'est clair, tu es en droit de leur coller un litige la!

oh mince le stress !!!
j'espère que ce sera vite réglé!

Alors, des nouvelles?

Oui, Mlle Choco, ou ça en est ton probleme?

Et bien quelqu'un a fini par entendre mon souci !!!

La doll a été reçue par ma maman, elle a dû payer 96 euros de douane...

Et puis bah moi je vais la voir samedi prochain du coup

Franchement d'une personne à l'autre sur Chronopost on peut avoir un discours totalement différent.

En tout cas, une chose est sûre je ne commanderai plus chez Elfdoll, ils se sont plantés sur le code postal, et en plus ils ne m'ont même pas aidé, malgré mon mail ils n'ont pas répondu...

punais 96 euros de douane!!!
vivement samedi prochain que tu l'ai!

Ouais pour la douane, la haine !

Mais bon, l'important c'est qu'elle soit là, j'aurais perdu bien plus s'ils l'avaint perdue pour de bon

Sniff.

Oui comme tu dis l'important c'est qu'elle soit là =)